מדיניות פרטיות
אנו בבאלי משלוח מתייחסים להגנה על מידע ברצינות. אבטחת מידע ופרטיות הינם בלב ליבה של באלי משלוח. הצהרת מדיניות פרטיות זו מתארת את עקרונות היסוד והנהלים העיקריים לפיהם אנו פועלים על מנת להבטיח שהפרטיות שלך תכובד בעת השימוש בשירותים שלנו.
באלי משלוח בע״מ (להלן: "באלי", "אנחנו") מעבדת מידע אישי של המשתמשים בשירותי באלי להזמנת מוצרי מזון וקמעונאות באמצעות האפליקציה של באלי (״האפליקציה של באלי״), ושל המשתמשים ביתר המוצרים והשירותים של באלי ושל המבקרים באתר ba-li.delivery (ה“אתר").
בהצהרת פרטיות זו, המילים "השירותים של באלי" מתייחסות ביחד לאפליקציה ולאתר של באלי, וליתר השירותים שניתנים על ידי באלי למשתמשים. בהצהרת פרטיות זו, המילים "משתמש" או "אתה" מתייחסות ביחד ללקוחות שלנו, משתמשים בשירותי המשלוחים של באלי וללקוחות ומשתמשים פוטנציאליים בשירותים של באלי. הצהרת הפרטיות שלנו מסבירה, לדוגמה, מהם סוגי המידע האישי שאנו מעבדים, כיצד אנו מעבדים מידע אישי וכיצד אתה יכול לממש את זכויותיך כנושא המידע (לדוגמה, זכות להתנגד, זכות גישה).
הצהרת פרטיות שלנו עשויה להתעדכן מעת לעת כדי לשקף את השינויים בשיטות עיבוד מידע או בכל מקרה אחר. את הגרסה העדכנית ביותר ניתן למצוא באתר. אנחנו לא נבצע שינויים מהותיים במדיניות פרטיות זו ולא נצמצם את זכויות המשתמשים במסגרת מדיניות פרטיות זו מבלי לתת הודעה על כך.
1. בעל/י שליטה במידע
הצהרת פרטיות זו חלה על עיבוד מידע אישי שבאלי מבצעת.
באלי משלוח בע"מ קובעת את המטרות והאמצעים לעיבוד המידע האישי.
2. פרטי קשר של באלי
באלי משלוח בע״מ
ח.פ. 516222775
רחוב יריחו 12 אשקלון
כתובת דוא"ל: contact.bali.delivery@gmail.com
קצין אבטחת מידע:
באלי מינתה קצין אבטחת מידע איתו תוכלו ליצור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות הנ“ל.
3. המידע האישי המעובד ומקורות המידע
אנחו נעבד את המידע האישי רק במידה הנדרשת והנאותה למטרת העיבוד המסוימת. המידע האישי הנאסף ומעובד על ידינו בנוי משתי קטגוריות כלליות של נתונים: נתוני שימוש ונתוני משתמש.
נתוני שימוש
נתוני השימוש נוצרים מהאינטראקציה שלך עם השירותים של באלי. למרות שאיננו משתמשים בדרך כלל בנתוני שימוש על מנת לזהות אותך כיחיד, מפעם לפעם אתה עשוי להיות מזוהה בנסיבות מסוימות מתוך המידע, לבדו או כשהוא משולב או מקושר לנתוני משתמש. במצבים האלה, ניתן לראות בנתוני השימוש מידע אישי לפי הדינים החלים ואנו ננהג בנתונים אלה כבמידע אישי.
אנחנו יכולים לאסוף באופן אוטומטי את נתוני השימוש הבאים כשאתה מבקר או יוצר קשר עם השירותים של באלי:
-
מידע המתאר את המכשיר או הדפדפן שלך והאפליקציה של באלי, הגרסאות שלהם, מאפיינים, יכולות והגדרות.
-
מידע על המפעיל שלך, ספק שירותי האינטרנט וסוג החיבור לרשת, לרבות כתובת ה-IP שלך
-
מזהים שסופקו על ידי המכשיר שלך או על ידי צדדים שלישיים עבור ספקי יישומים או מפרסמים, או מזהים שאחנו יוצרים בעצמנו
-
מידע לגבי מדינה, אזור, אזור זמן ומיקום ברמת ה-Geo-IP
-
היכן לחצת על קישור לשירותים של באלי וקישורים עליהם לחצתם מהשירותים של באלי
-
פרטים אודות אינטראקציות שלך עם השירותים של באלי ושימוש בהם:
-
זה כולל, למשל, דפוסי שימוש, באילו יישומים אתה משתמש, פרסום, השתתפות במסע פרסום ספציפי והצעות ואינטראקציות וכן
-
מידע על הזמנות
-
נתונים למעקב ודיווח על עסקאות שיזמו שותפי הפרסום שלנו, ובכלל זה חותמות זמן ומזהים הנזכרים לעיל
נתוני משתמש
נתוני משתמש הינם מידע אישי הנאסף ישירות ממך, בהתאם לעניין. אנחנו רשאים לאסוף נתוני משתמש מהמשתמשים שלנו במגוון דרכים, לרבות, כשמשתמשים נרשמים לשירותים של באלי, נרשמים לניוזלטר שלנו או ממלאים טופס. זאת ועוד, אנחנו אוספים את פרטי כל העסקאות והתשלומים שאתה מבצע באמצעות השירותים של באלי.
נתוני המשתמש הכרחיים על מנת להשתמש בשירותים של באלי
המידע האישי הבא אשר נאסף ומעובד על ידינו חיוני לביצוע ההולם של ההסכם ביננו לבינך וכן למען האינטרס הלגיטימי שלנו בעודנו ממלאים את ההתחייבויות החוזיות שלנו כלפי ארגוני הלקוחות שלנו ועל מנת שנמלא את חובותינו החוקיות.
כאשר אתה נרשם לשירותים של באלי ויוצר חשבון משתמש, עליך לעדכן ולמסור לנו את המידע הבא:
-
שם מלא
-
מספר טלפון
-
כתובת דוא"ל
-
מידע אודות אמצעי התשלום שלך, כגון מספר אמצעי התשלום שלך ותאריך התפוגה של אמצעי התשלום שלך (נדרש על מנת להזמין מוצרי מזון ומוצרים אחרים באמצעות השירותים של באלי, אולם המספר אינו מאוחסן על ידי באלי, מכיוון שבאלי משתמשת בספק שירותי תשלום שהוא צד שלישי לצורך עיבוד התשלומים).
-
נתוני משתמש שאתה מוסר לנו מרצון- ובזמן השימוש בשירותים של באלי
חווית המשתמש או הצרכן שלך תוכל להשתפר אם תמסור לנו את המידע הבא:
-
תמונה
-
כתובת למסירה
-
נתונים על מיקום (אם אתה מסכים לעיבוד נתוני המיקום שלך)
-
בהזמנת מוצרים עם הגבלת גיל: יש לציין גיל, וכן
-
מידע אחר שאתה מספק בעת יצירת חשבון משתמש או מאוחר יותר בעת שינוי פרופיל החשבון שלך.
אנו עשויים לעבד גם מידע אחר שתמסור לנו מרצונך, כגון:
-
מידע הקשור להזמנות שלך באלי או באמצעות השירותים של באלי (לדוגמה, פריטים שנרכשו, הוראות מיוחדות, תאריך ושעת ההזמנה, כמות ההזמנות הכוללת והיסטוריית הזמנות אחרת),
-
מידע שתספק כשאתה מגיש דירוגים, הערות או מגיב לסקרים,
-
מסעדות מועדפות או חנויות מועדפות וכן העדפות נוספות,
-
בחירה להצטרף או לא להצטרף בעניינים שיווקיים, וכן
-
מידע שתספק בטלפון או בדואר אלקטרוני או בצ'אט שתנהל אתנו לרבות הקלטת שיחות שאתה מנהל עם שירות הלקוחות שלנו.
אם אתה מתחבר לחשבון שלך באמצעות פייסבוק, פייסבוק משתפת איתנו מידע אישי אודותיך, כגון תמונת הפרופיל שלך, מדגם מהחברים שלך והזהות שלך בפייסבוק. כל עוד באלי מחזיקה את הדף שלה בפייסבוק, הן באלי והן פייסבוק בעלות שליטה משותפות של המידע האישי שלך. מידע נוסף על עיבוד מידע אישי בפייסבוק זמין ב-Meta Privacy Policy.
לפרטים על אופן השליטה במזהי פרסום ומזהים אנליטיים במכשיר שלך, ראה להלן בסעיף "קובצי Cookie וטכנולוגיות אחרות“.
קובצי Cookie וטכנולוגיות אחרות
אנחנו משתמשים בטכנולוגיות שונות לאיסוף ואחסון נתוני שימוש ומידע אחר כאשר המשתמשים מבקרים בשירותים של באלי ,כולל קובצי Cookie, אחסון נתוני אתר אינטרנט ושימוש בטלמטריה של רשת האינטרנט והאפליקציה.
קובצי Cookie ונתונים אחרים של אתר האינטרנט מאוחסנים במכשיר שלך ומאפשרים לנו לזהות מבקרים בשירותים של באלי ובכך מקלים על השימוש בשירותים של באלי ויוצרים מידע מצטבר על המבקרים שלנו. מידע זה מסייע לנו לשפר את השירותים של באלי ולתת שירות טוב יותר למשתמשים שלנו. קובצי Cookie ונתוני אתר אינטרנט אחרים, אינם פוגעים במכשיר או בקבצים שלך. אנו משתמשים בקובצי- Cookie ובנתונים אחרים של אתר אינטרנט על מנת להתאים את השירותים של באלי ואת המידע שאנו מספקים לתחומי העניין של כל אחד מהמשתמשים שלנו. שים לב שזמן השמירה של קובצי Cookie השונים מוגבל ומשתנה בין פחות מדקה עד ללא הגבלת זמן וכאשר קובץ Cookie ספציפי נמחק.
המשתמשים יכולים להגדיר את הדפדפן שלהם כך שיסרב לקבל קובצי Cookie לדוגמה, הקישורים הבאים מספקים מידע כיצד להתאים את הגדרות קובצי ה-Cookie ונתונים אחרים מאתר האינטרנט באחדים מהדפדפנים הנפוצים:
Microsoft Edge
Mozilla Firefox
Apple Safari
Google Chrome
יש לציין כי חלקים מהשירותים של באלי עשויים לא לתפקד כראוי אם אתם מסרבים לשימוש ב Cookies.
השירותים של באלי עושים שימוש במזהים שעברו עילום שם על מנת לחזות את השימוש שלך באפליקציה ואת ההעדפות שלך. באלי משתמשת גם בטכנולוגיות מעקב של צד שלישי בלבד כדי לאמת ולדווח על עסקאות שיזמו שותפי הפרסום שלנו.
כמו כן, ניתן לנהל את העדפות קובצי ה- Cookie שלך באמצעות באנר קובצי Cookie באתר שלנו.
כמו כן, ניתן לנהל את התקשורת שלך ואת יתר הגדרות הפרטיות באמצעות האפליקציה של באלי.
אפשר לבטל מזהי מבקרים במכשירים ניידים שפועלים במערכת הפעלה iOS על ידי שינוי ההגדרות שלך (עבור iOS: הגדרות ← באלי ← הגדרות באלי ← הגבלת מעקב פרסום ועבור אנדרואיד: אפליקציית באלי ← לשונית פרופיל ← אייקון הגדרות בפינה הימנית העליונה).
באופן כללי, ניתן להשבית מזהי פרסום במכשירי iOS ניידים על ידי הפעלת הלשונית הגבלת פרסום מודעות (הגדרות ← פרטיות ← פרסום ← הגבלת מעקב אחר מודעות). לסקירה כללית ומידע נוסף על מזהה הפרסום, ראה אתר Apple Advertising and Privacy.
באלי משתמשת בספקי אנליטיקה וטלמטריה שונים של צד שלישי, שותפי שיווק או שותפים, ושירותים אחרים המשולבים בתוכנת הלקוח שלנו המפורטות להלן:
-
Firebase: פלטפורמת פיתוח אפליקציות מובייל ואינטרנט - לינק
-
Facebook Pixelמעקב אחר פרסומים/המרות - לינק
-
Google Analytics: ניתוח מבקרים ושימוש - לינק
-
Google Tag Manager: ניתוח ודיווח - לינק
-
Google AdSense: טרגוט מודעות - לינק
שימו לב שלא כל הספקים דלעיל נמצאים בהכרח בשימוש בכל זמן נתון, או בכל אזורי השוק.
4. איסוף מידע מיקום עבור אפליקצית השליחים של באלי
אפליקציית השליחים שלנו אוספת מידע על מיקום המכשיר שלך כאשר האפליקציה נמצאת במצב ,״זמין״, גם כאשר האפליקציה פועלת ברקע.
מידע זה משמש אותנו כדי:
-
לשפר את התאמת ההזמנות: אנו משתמשים במידע המיקום שלך כדי להתאים לך הזמנות רלוונטיות באזורך.
-
לשפר את מעקב אחר משלוחים: אנו משתמשים במידע המיקום שלך כדי לעקוב אחר התקדמות המשלוח שלך ולעדכן אותך בזמן אמת.
-
לשפר את שירות הלקוחות: אנו משתמשים במידע המיקום שלך כדי לספק לך תמיכה טובה יותר במקרה של בעיות עם המשלוח שלך.
אפשרויות בחירה
אתה יכול לבחור לא לשתף איתנו את מידע המיקום שלך. ניתן לעשות זאת על ידי שינוי הגדרות המיקום במכשיר שלך. עם זאת, חשוב לציין כי לא תוכל להשתמש בכל פונקציונליות האפליקציה אם תבחר לא לשתף את מידע המיקום שלך.
אנו מתחייבים להשתמש במידע המיקום שלך בצורה אחראית ובהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.
5. העילות, המטרות והבסיס לעיבוד
אנו מעבדים מידע אישי רק במידה הדרושה והנאותה למטרות העיבוד הספציפיות. שים לב שאחת או יותר מהמטרות והעילות המשפטיות הבאות עשויות לחול בו זמנית.
ראשית כל, באלי מעבדת את המידע האישי שלך על מנת לבצע את ההתחייבויות החוזיות שלנו כלפיך, למשל במידה הדרושה על מנת:
-
שתוכל להציע לך את השירותים של באלי לפי ההסכם בינך לבין באלי
-
לבצע את ההסכם בינך לבין באלי ולצורך ניהול וביצוע ההזמנה שלך כמו גם תקשורת מולך לגבי השינויים בתנאי השימוש, במדיניות הפרטיות או בשינויים חשובים אחרים הקשורים להסכם;
-
לטפל בתשלומים שלך או בהחזרים כלשהם (לפי העניין) ולספק לשותפים שלנו (המסעדות, החנויות ושותפי שירות המשלוחים שלנו, שיכונו ביחד "השותף") את המידע הנחוץ על מנת להכין ו/או לספק את ההזמנה שלך. וכן
-
להשיב על שאלותיך או לפתור את פניותיך במידה ותיצור עמנו קשר.
שנית, אנו עשויים לעבד את המידע האישי שלך אם יש אינטרס מוצדק ולגיטימי לנהל, לתחזק ולפתח את העסק שלנו או ליצור ולתחזק קשרי לקוחות. כשאנחנו בוחרים להשתמש בנתונים שלך על בסיס האינטרסים הלגיטימיים שלנו, אנו שוקלים זאת אל מול זכותך לפרטיות, ולמשל, דואגים שיהיה לך קל לבטל את הסכמתך לקבלת התקשורת השיווקית שלנו ולהשתמש בשם בדוי או בלתי ניתן לזיהוי אישי כאשר זה מתאפשר. הנך רשאי להתנגד לעיבוד הנתונים שלך על בסיס האינטרס הלגיטימי. עם זאת, באלי יכולה לסרב להתנגדות כאמור על פי החקיקה החלה, למשל, אם העיבוד יהיה הכרחי לצורך הכנה, מימוש או התגוננות מפני תביעות משפטיות.
אנחנו מעבדים את המידע האישי שלך במידת הצורך ובהתבסס על אינטרס לגיטימי, למשל, כדי:
-
ליצור איתך קשר בנוגע לשירותים של באלי ולהודיע לך על שינויים הקשורים אליהם או לבקש סקירה או משוב ממך על שירותים של באלי.
-
לטפל בתביעות, גביית חובות ותהליכים משפטיים. כמו כן, אנו עשויים לעבד נתונים למניעת הונאה, שימוש לרעה בשירותים שלנו ולשם אבטחה ובטיחות מידע, מערכת ורשת.
-
לשפר את איכות השירותים של באלי ולפתח את העסק שלנו, למשל, על ידי ניתוח מגמות כלשהן בשימוש בשירותים של באלי על ידי עיבוד נתונים הקשורים לשימוש שלך בשירותים של באלי.
-
לשווק לך את שירותים של באלי או להציג לך פרסומות ממוקדות או מותאמות אישית באמצעות השירותים של באלי או לשלוח לך שיווק ממוקד אחר של שירותים או מוצרים שעשויים לעניין אותך. על מנת ליצור קבוצת יעד כזו אנו רשאים לעבד מידע המפורט לעיל בסעיף המתייחס לנתוני שימוש. שים לב שאם יהיה צורך בכך על פי החוק החל, עיבוד מידע אישי למטרות שיווק יתבסס על הסכמתך (ראה גם סעיף "שיווק ישיר" להלן).
-
לעבד את הנתונים שלך במסגרת קבוצת החברות של באלי בהתאם להצהרת פרטיות זו.
-
להבטיח שהשירותים שלנו מתאימים לצרכים שלך, ולשם כך ניתן להשתמש במידע אישי עבור דברים כגון סקרי שביעות רצון לקוחות. במידת האפשר, אנו נעשה זאת רק באמצעות נתונים מצטברים, שאינם ניתנים לזיהוי אישי.
במהלך עיבוד המידע האישי שלך למטרות קבלת השירותים של באלי על ידך, כמו גם למטרות אחרות המצוינות לעיל, אנו עשויים להשתמש באמצעים אוטומטיים שעשויים לכלול גם קבלת החלטות אוטומטיות.
בנוסף, אנו עשויים לעבד את המידע האישי שלך על מנת לנהל ולמלא את ההתחייבויות החוקיות שלנו. זאת, לרבות עיבוד נתונים לצורך קיום חובותינו לנהל ספרי חשבונות ולמסור מידע לרשויות הרלוונטיות, כגון רשויות המס או רשויות אכיפת החוק בהתאם להוראות החוק המחייבות.
עבור משתמשים שנמצאים בישראל: בכניסה, התחברות, גישה או שימוש בשירותים של באלי, אתה נותן את הסכמתך לתנאים המפורטים בהצהרת פרטיות זו, לרבות לאיסוף, עיבוד, העברה ושימוש במידע האישי שלך אשר נאסף כחלק מהשירותים של באלי והסכמה כאמור תיחשב כבסיס חוקי לעיבוד המידע האישי שלך בהתאם להצהרת הפרטיות. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אינך רשאי לגשת לשירותים של באלי ו/או להשתמש בהם.
בנוסף, הנך מאשר ומסכים שאינך נדרש לספק לנו את המידע האישי שלך אלא עושה כן מרצונך.
6. נמענים של הנתונים
אנחנו נשתף במידע האישי שלך רק בתוך הארגון של באלי, אם וככל שנחוץ באופן סביר לצורך הצהרת פרטיות זו.
אנחנו לא נשתף צדדים שלישיים שמחוץ לארגון של באלי במידע האישי שלך אלא אם מתקיימות איזו מהנסיבות הבאות:
למטרות המפורטות בהצהרת פרטיות זו ולספקי שירותים מורשים
במידה שצדדים שלישיים (כגון מסעדות או חנויות או כל בית עסק אחר אשר מספקים את הזמנתך, ושותפי שירותי המשלוחים שלנו) זקוקים לגישה למידע אישי על מנת שנוכל לבצע את השירותים של באלי, או מסיבות לגיטימיות אחרות, אנו נספק לצדדים שלישיים אלה את המידע שלך. כדוגמא, אנו רשאים לשתף את מספר הטלפון שלך עם השותף שהזמנת ממנו, אם הדבר נחוץ, למשל, כדי לשאול אותך אם תסכים לקבל מוצר חלופי בהזמנה או כדי ליידע אותך שפריט חסר בהזמנתך או אם יש צורך בהבהרות מיוחדות כלשהן.
זאת ועוד, אנו עשויים לספק את המידע האישי שלך לספקי שירותים מורשים המבצעים עבורנו שירותים (לרבות אחסון נתונים, ניהול חשבונות, אנליטיקה, מכירות ושיווק ותשלום למניעת מרמה) על מנת לעבד אותם עבורנו ולספקי שירותי תשלום על מנת לעבד את התשלומים שלך אלינו.
כאשר נתונים מעובדים על ידי צדדים שלישיים עבור באלי, באלי תנקוט באמצעים ארגוניים וחוזיים מתאימים על מנת להבטיח שהנתונים שלך יעובדו רק למטרות המפורטות בהצהרת פרטיות זו ובהתאם לכל החוקים והתקנות החלים ובכפוף להנחיות ולחובות המתאימות שלנו לשמור על סודיות ולנקוט אמצעי אבטחה.
עליך לזכור שכאשר אתה מספק מידע אישי ישירות לצד שלישי, לדוגמה באמצעות קישור בשירותים של באלי, העיבוד מבוסס בדרך כלל על המדיניות והסטנדרטים של הצד השלישי.
במידה שצדדים שלישיים, כגון השותפים המקבלים והמכינים, מוכרים ו/או המספקים את הזמנתך, ושותפי שירותי המשלוחים שלנו המספקים את הזמנתך, זקוקים לגישה למידע אישי על מנת שנוכל לבצע את השירותים של באלי, אנחנו מספקים לצדדים שלישיים כאלה את המידע שלך.
אנחנו מספקים לשותף, ובמקרה הרלוונטי, לחברת האם או לזכיין שלו, מידע אישי הנחוץ למילוי הזמנתך. תלוי בתפקיד השותף, דבר זה עשוי לכלול את שמך, את כתובת האספקה ואת הנתונים הקשורים להזמנתך, לרבות, פרטי בית העסק, מספר הזמנה, זמן הזמנה ומשלוח, שיטת משלוח, מוצרים שהוזמנו, ביקורת ומשוב שנתת לגבי ההזמנה. אנו משתפים נתונים אלה עם השותף על מנת לאפשר לו לספק את ההזמנה לרבות, במידת הצורך, איסוף המוצרים מבית העסק, הבטחת איכות השירות ומבחר המוצרים של השותף הזמינים בשירותים של באלי וכן עמידה בהתחייבויות החוקיות של השותף. כאשר השותף מעבד פרטים כאלה למטרות מילוי זכויותיו וחובותיו, כגון חובותיו המשפטיות כלפיך, השותף הוא בעל השליטה במידע האישי ואחראי לחוקיות פעולות העיבוד שלו.
כמו כן, אנו עשויים גם לשתף את מספר הטלפון והשם שלך עם השותף שהזמנת ממנו אם יש בכך צורך, למשל כדי לשאול אם אתה מוכן לקבל מוצר חלופי בהזמנה או להודיע לך שחסר פריט בהזמנה שלך או להבהרות בקשה מיוחדת או למטרות נחוצות אחרות הקשורות להשלמת ההזמנה. עבור משלוחים המבוצעים על ידי בתי העסק עצמם, אנו עשויים גם לשתף את כתובת המשלוח ואת מספר הטלפון שלך עם אותם שותפים.
מסיבות משפטיות ולצורך הליך משפטי
אנו עשויים לשתף במידע האישי שלך צדדים שלישיים מחוץ באלי, אם אנו מאמינים בתום לב שהגישה למידע האישי והשימוש בו נחוצים באופן סביר על מנת: (i) לעמוד בדרישות כל דין חל, תקנות ו/או צו של בית משפט; (ii) לגלות, למנוע, או לטפל בדרך אחרת בתרמית, פשע, או בעיות אבטחה או בעיות טכניות; ו/או (iii) להגן על אינטרסים, נכסים או על הביטחון של באלי, המשתמשים או הציבור ככל שהדבר הוא בהתאם לחוק. כשהדבר אפשרי, נודיע לך על עיבוד כזה.
מסיבות לגיטימיות אחרות במידה ובאלי תהיה מעורבת במיזוג, רכישה או מכירה של נכסים, ייתכן שנעביר את המידע האישי שלך לצד השלישי המעורב. עם זאת, נמשיך להבטיח את הסודיות של כל המידע האישי. נודיע לכל המשתמשים הנוגעים בדבר כאשר המידע האישי הועבר או הוכפף להצהרת פרטיות שונה.
בהסכמה מפורשת שלך נשתף במידע האישי שלך עם צדדים שלישיים חוץ מבאלי. יש לך זכות לבטל הסכמה כזו בכל עת ללא תשלום, למשל, על ידי יצירת קשר עמנו.
7. תקופת האחסון
באלי אינה מאחסנת מידע אישי שלך לתקופה ארוכה מהמותר והנחוץ באופן חוקי על מנת לספק את השירותים של באלי או חלקים רלוונטיים מהם. תקופת האחסון תלויה באופי המידע ובמטרות העיבוד. התקופה המרבית עשויה אפוא להשתנות בהתאם לשימוש.
לאחר שמשתמש מחק את חשבון המשתמש שלו, המידע האישי יאוחסן רק כל עוד שעיבוד כזה נדרש לפי דין או נחוץ בסבירות על מנת לקיים את החובות החוקיות שלנו או בשל אינטרסים לגיטימיים כגון טיפול בתביעות, ניהול ספרי חשבונות, דיווח פנימי והתאמות.
אנו מעריכים באופן קבוע את תקופת האחסון של מידע אישי כדי להבטיח שהמידע מאוחסן רק לפרק הזמן הדרוש.
8. הזכויות שלך
זכות לתקן
יש לך זכות שמידע אישי לא נכון או לא מלא שאנו אחסנו אודותיך יתוקן או יושלם, ותוכל ליצור איתנו קשר לשם כך. תוכל לתקן או לעדכן חלק מהמידע האישי שלך באמצעות חשבון המשתמש שלך בשירותים של באלי.
זכות גישה
יש לך זכות גישה למידע האישי שלך המעובדים על ידינו ולקבל מידע לגביו. אנחנו נאפשר לך לעיין בנתונים מסוימים באמצעות חשבון המשתמש שלך בשירותים של באלי או לפי בקשה לקבל עותק של המידע האישי שלך, באמצעות פניה אלינו.
זכות למחוק
כמו כן, באפשרותך לבקש מאיתנו למחוק את המידע האישי שלך מהמערכות שלנו. אנו נמלא אחר בקשה כזו אלא אם יש לנו טעם לגיטימי לא למחוק את המידע.
זכות לבטל הסכמה
במקרה שהעיבוד יהיה מבוסס על הסכמה שניתנה על ידי המשתמש, המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו בכל עת ללא תשלום. ביטול הסכמה עשוי להוביל להפחתת האפשרויות להשתמש בשירותים של באלי. ביטול ההסכמה לא ישפיע על חוקיות העיבוד אשר נעשה על יסוד הסכמתך, לפני ביטולה.
זכות להתנגד
יש לך זכות להתנגד לשימוש מסוים במידע האישי שלך אם מידע זה יעובד למטרות אחרות מלבד הנחוץ לביצוע השירותים של באלי או למילוי חובה חוקית. אם תתנגד לעיבוד נוסף של המידע האישי שלך, הדבר עשוי להוביל להפחתת האפשרויות להשתמש בשירותים של באלי.
זכות להגביל את העיבוד
אתה רשאי לבקש מאתנו להגביל את עיבוד המידע האישי למשל כאשר בקשה למחיקת נתונים, תיקון או התנגדות תלויות ועומדות ו/או כשאין לנו בסיס לגיטימי לעבד את הנתונים שלך. אולם בקשה כזו עלולה להוביל להפחתת האפשרויות להשתמש בשירותים של באלי.
זכות להעביר נתונים
יש לך זכות לקבל את המידע האישי שסיפקת לנו בעצמך במבנה ובמתכונת מקובלת ולהעבירם באופן עצמאי לצד שלישי.
כיצד להשתמש בזכויות שלך
תוכל להשתמש בזכויות שלעיל על ידי יצירת קשר עם התמיכה של באלי או משלוח מכתב או הודעת דוא"ל אלינו, לכתובות שלעיל, ובהם המידע הבא: שם מלא, כתובת, כתובת דוא"ל ומספר טלפון. אנו עשויים לבקש מסירה של מידע נוסף שהכרחי לזהות את המשתמש. אנו עשויים לדחות, או לחייב בתשלום, עבור בקשות שחוזרות על עצמן באופן לא סביר, חריגות או לא מבוססות על פניהן.
9. שיווק ישיר
למשתמש שמורה הזכות לאסור עלינו להשתמש במידע האישי של המשתמש לצורך שיווק ישיר, מחקרי שוק ואפיונים לפי חתכים לצורך שיווק ישיר על ידי פניה אלינו לכתובות שצוינו לעיל או על ידי שימוש בתכונות שבשירותים של באלי או על ידי בחירה באפשרות לא להיכלל ברשימת תפוצה המוצעת בקשר לכל מסר של שיווק ישיר.
10. אבטחת מידע
אנו משתמשים באמצעי הגנה מנהליים, ארגוניים, טכניים ופיזיים להגנה על המידע האישי שאנו אוספים ומעבדים. האמצעים כוללים, לדוגמה, במקרים המתאימים, הצפנה, עילום שם, חומות אש, מתקנים מאובטחים ומערכות אפשור גישה. אמצעי בקרת האבטחה שלנו נועדו לשמור על רמה נאותה של סודיות נתונים, שלמות הנתונים, זמינותם, עמידות ויכולת אחסונם. אנו בודקים באופן סדיר את השירותים של באלי, המערכות והנכסים האחרים על מנת לאתר נקודות תורפה באבטחה עליהם. יתרה מכך, גישה למידע האישי על ידי עובדי באלי, הנה מוגבלת והגישה כפופה למה שנדרש לצורך משימות העבודה של העובד.
תקנון אתר בא לי משלוח בע"מ
1. כללי
1.1. האתר משמש כאתר סחר אלקטרוני (חנות וירטואלית) הוקם ומופעל על ידי באלי משלוח בע״מ ח.פ 516222775, מרחוב רוטשילד 19, תל אביב-יפו (להלן: "העסק").
1.2. תקנון זה הינו עבור אתר העסק ו/או האפליקציה של העסק. בכל מקום שיכתב בתקנון זה "האתר" הכוונה מתייחסת באופן ישיר גם לאפליקציה.
1.3. ידוע לגולש כי האתר משמש כאתר המלצות בלבד לאופן ורכישת מוצרים שונים במגוון תחומים. יובהר כי העסק איננו הבעלים של המוצרים עצמם ואיננו מוכר בעצמו אלא מחבר בין קונה מרצון ומוכר מרצון.
1.4. הוראות והתניות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידי הגולש / הגולש (להלן: " הגולש") באמצעות האתר. ההתניות וההודעות הכלולות בתקנון זה כלשונם והשימוש באתר זה ייחשב הסכמה מצד הגולש לכל התנאים. הוראות אלו יהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בין הגולש לבין העסק. הינך מצהיר ומתחייב כי קראת את תקנון האתר והנך מסכים ומתחייב להוראותיו.
1.5. בכל מקום בתקנון זה בו גולשים בלשון זכר, הכוונה גם ללשון נקבה במשתמע.
1.6. האתר עשוי להכיל קישורים חיצוניים לאתרי אינטרנט, שאינם קשורים ו/או מופעלים על ידי העסק. קישורים אלו נועדו לשימוש הגולש, אולם העסק אינו אחראי על התכנים המופיעים באתרים אלו כאמור ואין בהכללתם אישור ו/או הסכמה לחומר והמידע המופיעים בהם מצד
העסק.
1.7. העסק יעשה כל מאמץ לכך שהאתר יפעל כסדרו. יחד עם זאת עלולים לחול שיבושים בפעילותו של האתר אשר אינם תלויים בעסק, לפיכך, העסק לא יהיה אחראי לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם לגולשים )אם יגרם להם(, עקב אי קבלת ההצעה לרכישת המוצר באמצעות האתר והגולש פוטר בזה את העסק, מכל נזק כאמור.
1.8. למען הסר ספק, מובהר בזאת, כי השירות באתר ניתן לשימוש כמות שהוא (as is) ולפיכך, לא תהיה לגולש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי העסק בגין תכונות האתר.
2. אודות המכירה
2.1. קהל היעד נחשף בחינם למגוון מוצרים במקום אחד, על מנת ליתן מקוםפרסום לבעלי עסקים אל מול לקוחות מעוניינים.
2.2. השירותים באתר זה מוצעים לגולש AS-IS והעסק לא ישא בכל אחריות כלפי הגולש בכל מקרה ולא תהא אחראית להתאמת השירותים לצרכי הגולש ו/או למטרותיו.
2.3. הגולש יודע כי האתר מקשר בין נותני שירות (להלן: "נותן השירות") המוכרים מרצון ובין קונים מרצון, ולמעט פלטפורמה לקישור בין הצדדים, אין לעסק כל קשר למהות העסקה בין הצדדים, והם מתקשרים באופן ישיר אחד מול השני )לרבות התשלום(, בהתאם לתנאים שיוסכמו ביניהם.
2.4. האתר מציג בפני הגולש מספר אפשרויות של מוצרים אולם אין הוא יכול להתחייב לדברים המפורסמים דרכו, והם מפורסמים על ידי נותן השירות בלבד, ובאחריותו המלאה. יובהר כי שירות הלקוחות למוצרים יעשה על
ידי נותני השירות בלבד!
2.5. המחירים המוצגים באתר נמסרים לעסק על-ידי נותני השירותים ללא מעורבות ו/או התערבות כלשהי של העסק.
2.6. הנתונים המוצגים באתר מועברים לעסק על ידי אנשים ו/או גופים עליהם אין לעסק כל שליטה. מידע ונתונים אלה הינם באחריותו הבלעדית של נותן השירות ואין לעסק כל שליטה עליהם ו/או אחריות לתוכנם, לנכונותם או למהימנותם, לרבות לפרטים על אודות הצד השלישי, מהות ו/או איכות השירותים המסופקים על-ידו, מחירים ומצגים וכל מידע אחר שמקורם במידע שמוצג או שמופץ על ידו.
2.7. העסק אינו מתחייב לכך שהמחירים משקפים בהכרח את מחיר המוצר כפי שיימכר בפועל על ידי בית העסק ו/או נותן שירותים וייתכנו שירותים ומוצרים אשר יימכרו במחירים נמוכים או גבוהים יותר מהמחירים המוצגים באתר. המחירים המופיעים בשירות הצגת המחירים הינם המחירים אשר נמסרו לעסק על ידי נותן השירות ולעסק אין כל אחריות, ישירה או עקיפה, למחירים אלו ולכל שימוש שיעשה בהם על ידי הגולש.
2.8. באתר מתפרסם מידע מגוון, הכולל קישורים לפרסומים של צדדים שלישיים, כתבות, תכנים, ידיעות, מאמרים, טבלאות ונתונים שונים. המידע מוגש כשירות לגולש בלבד והוא עשוי להתעדכן מעת לעת.
2.9. כן מסכים הגולש כי העסק אינו אחראי למהות התכנים, איכותם ו/או כל רשלנות ו/או מחדל אשר עלול להיות בקשר עם התכנים ו/או בקשר לתוכנו של המידע ולכל שימוש שיעשה בו וכל הסתמכות על המידע הינה באחריות הגולש בלבד.
2.10.הגולש מצהיר בזה, כי ידוע לו שהעסק אינו אחראי לכל שימוש שהוא עושה, בין במישרין בין בעקיפין, בשירותים וכי הוא אחראי באופן בלעדי ומלא לכל שימוש שהוא עושה בשירותים.
2.11.הגולש מצהיר בזאת, כי ידוע לו שלמרות שהעסק פועל, כי המידע יהיה תואם לפרסומים שהועברו אליו על ידי צדדים שלישיים, ייתכן ויחול ליקוי ו/או טעות ו/או אי דיוק במידע ו/או בדרך העברתו לגולש.
2.12.המידע המתפרסם באתר וכן הפרסומות המוצגות בו, מאפשרים הפניה לאתרים נוספים באינטרנט. האתר לא יהא אחראי לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותו קישור וכן אינו אחראי בכל צורה שהיא לתוכנו של המידע המוצג באתרים אלה כפי שאין באפשרותה לעמוד על טיבו, איכותו או מהימנותו של המידע באתרים אלה. כל שימוש במידע באתרים אלה יעשה על אחריותו של הגולש.
2.13.העסק, לרבות מנהליו, עובדיו וכל מי מטעמו, לא יהיו אחראים בגין כל נזק, ישיר או עקיף, שיגרם לגולש ו/או לכל צד שלישי בגין השימוש במידע ו/או בתוכנו ו/או בגין ביטול ו/או הפסקת השירותים לרבות בגין שיבושים ו/או ליקויים בהעברת המידע בין אם נגרמו במזיד על ידי צד ג' כלשהו ובין אם נגרמו בשל תקלה כלשהי.
2.14.הסכומים והמחירים המוצגים בדפי המכירה השונים הינם מחירים כוללים מע"מ על פי דין, ככל שחל תשלום מע"מ על העסקה לפי כל דין.
2.15.המחירים המופיעים בדפי המכירה כמחירי המחירון של המוצרים, אינם בהכרח המחירים הנמוכים ביותר בהם ניתן לרכוש את המוצרים
המוצעים. הגולש נושא באחריות הבלעדית לבדוק את מחירי השוק של מוצרים בהם הוא מעוניין קודם לרכישה.
2.16.העסק מציע לרכישה באתר מוצרים מגוונים על פי שיקול דעתו הבלעדי.
2.17.העסק מציע לרכישה באתר מוצרים בכמויות, במחיר ובתנאים כפי שימצא לנכון לפי שיקול דעתו הבלעדי. שמורה לעסק הזכות להוסיף מוצר על המוצרים המוצעים באתר ו/או לגרוע מהם מוצר, לקבוע את כמות כל מוצר שיוצא לרכישה, את אופן הרכישה ואת מחיר הרכישה.
2.18.ידוע לגולש כי באתר יוצגו לעיתים מוצרים במבצעים מיוחדים וכי עליו לוודא את תנאיו ותוקפו של כל מבצע. בכל מקרה, ידוע לגולש כי באתר העסק אין כפל מבצעים אלא אם מצוין כך במפורש
2.19.הגולש נדרש לבצע הרשמה לאתר באמצעות בחירת שם גולש, סיסמא ופרטים בסיסיים כגון: שם, כתובת, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, מספר תעודת זהות, מין ופרטים נוספים אם וככל שיידרשו.
2.20.הגשת פרטים כוזבים ושקריים, לרבות בזהות המזמין, הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
2.21.כל הזמנת ואספקת מוצר באתר כפופה להמצאות מלאי מספיק של המוצר המוצע למכירה.
2.22.פרטי פעולת הרכישה ופרטי הגולש ישמשו לשימושו הפנימי של העסק בלבד ולא יועברו על ידו לכל גורם אחר, למעט העברת הפרטים לחברת האשראי לשם קבלת אישור לביצוע עסקת הרכישה. הגולש מסכים כי העסק ישמור את פרטיו במערכת נתוניה.
2.23.מערכת המחשוב של העסק מנהלת רישום ממוחשב לגבי כל פעולת רכישה המבוצעת באתר העסק ורישומיה יהוו ראיה לכאורה לכל הקשור לביצוע עסקת הרכישה.
3. כשרות להשתמש באתר
3.1. רשאים להשתתף במכירה ולהגיש הצעות לרכישה, תושבי מדינת ישראל בני 18 ומעלה אשר ברשותם תעודת זהות תקפה וכרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הישראליות ובכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
3.1.1. הגולש הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות
3.1.2. הגולש הינו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.
3.1.3. הגולש הינו בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי.
3.1.4. הגולש הוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל.
4. מדיניות פרטיות
4.1. במועד ההרשמה לאתר וכן במהלך ביצוע רכישה של מוצר או שירות באתר יתבקש הגולש לבחור במקום המיועד את ההעדפות שלו לקבלת המלצות מהאתר לצורכי קבלת הודעות דואר אלקטרוני ו/או מסרונים (הודעות לנוחיות הגולש בגין מבצעים והנחות באתר).
4.2. העסק מכבד את פרטיות הגולש. אם הגולש אינו מעוניין לקבל הודעות על מבצעים והנחות מהאתר, יוכל הגולש לבחור שלא להצטרף לרשימת התפוצה של האתר לצורך האמור, וכן יוכל להסיר בכל עת את פרטיו מרשימת התפוצה של האתר במקום המיועד לכך או בכל אמצעי אחר שיימסר לו במסגרת כל הודעת דואר אלקטרוני ו/או מסרון (הודעות שתקבל מהעסק).
4.3. הסכמת הגולש לקבלת הודעות שיווקיות מהאתר בדואר אלקטרוני ו/או מסרונים ו/או הודעות כאמור, מהווה הסכמה לקבלת תוכן שיווקי הנוגע לכלל סוגי המכירות ולכלל פלטפורמות הפעילויות באתר, או כל פלטפורמת פעילות אחרת אשר תהא זמינה באתר בכל עת.
4.4. המשתמש מצהיר, כי הוא מסכים בהתאם לתיקון 40 לחוק התקשורת, להיות נמען להודעות פרסומיות שישלחו אליו מהאתר וכי ידוע לו שיוכל בכל עת לפנות, לצורך הסרתו מרשימת התפוצה והפסקת משלוח הודעות פרסומיות אליו.
5. שירות לקוחות
למידע על תפעול האתר, ונושאים אחרים המתייחסים להתנהלות האתר, הגולש מוזמן לפנות לנציגי שירות הלקוחות של העסק, אשר ישמחו לעזור בוואצאפ במספר 052-437-4333 או בדוא"ל contact.bali.delivery@gmail.com. שוב יודגש כי בכל הנוגע לשירות לקוחות למוצרים, יש לפנות לנותני השירות.
6. הפסקת שימוש באתר
6.1. העסק רשאי למנוע מגולש את ההשתתפות מהמכירות באתר באופן זמני או לצמיתות וזאת על פי שיקול דעתו הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש.
6.2. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, יהא העסק מתוקף מעמד כמנהל האתר, רשאי למנוע השתתפות מהגולש באיזה מהמכירות ולהגיש בקשות להצעות בכל אחד מהמקרים הבאים:
6.2.1. אם מסר במתכוון פרטים שגויים.
6.2.2. אם ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בעסק או בצדדיים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחות העסק והחברות המציעות את שירותי העסק.
6.2.3. אם עשה שימוש בשירותי העסק לביצוע מעשה בלתי חוקי או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה.
6.2.4. אם הפר את תנאי הסכם זה או כל הסכם נוסף עם העסק או מי מטעמו.
6.2.5. אם נמנע בעבר, שלא כדין, מלשלם עבור מוצרים שרכשת באמצעות העסק.
7. תחום שיפוט התדיינות משפטית
בכל מחלוקת שעניינה עסקת הרכישה, תהא לבית המשפט המוסמך בתל אביב יפו סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית.
8. תנאים נוספים
8.1. העסק שומר על זכותו לשנות תקנון זה, להוסיף עליו ו/או לגרוע מהוראותיו. כל עסקת רכישה כפופה להוראות התקנון שיהיה באותה העת בתוקף ויפורסם באתר.
8.2. ידוע לגולש כי העסק ו/או מי מטעמו אינם אחראים לכך שהשרת, אשר באמצעותו עובד אתר העסק יהיה נקי מוירוסים או מרכיבים אחרים אשר עלולים לפגוע במחשב האישי של הגולש או בציוד אחר של הגולש בזמן שהוא נכנס לאתר.
8.3. תמונות המוצרים באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות. ידוע לגולש כי מאחר והתמונות מוצגות על גבי צג המחשב ו/או מודפסות על ידי הגולש, יתכנו הבדלים ושינויים בין מראה המוצרים שבתמונה על גבי דפי האינטרנט של האתר לבין מראם במציאות. כמו כן, ידוע לגולש כי אין להסתמך על ייעוץ, מכל מין וסוג שהוא, שהתקבל באמצעות האתר וכי על הגולש להתייעץ עם בעלי מקצוע מתאימים. בכל מקרה של סתירה בין תיאור מילולי לבין התמונה יגבר התיאור המילולי על התמונה. יובהר כי התמונות באתר מועברות על ידי נותני השירות עצמם וכל הזכויות
לתמונות אלו, שינם באחריות מלאה של נותני השירות.
8.4. ידוע לגולש באתר כי מלוא הזכויות מכל מין וסוג שהם, לרבות ומבלי לפגוע בכלליות האמור, זכויות יוצרים, כל פטנט, סוד מסחרי, סימן מסחרי וכל זכות קניינית באתר הינם בבעלותו הייחודית המלאה והמוחלטת של
העסק. הגולש באתר מתחייב שלא להכניס שינויים באתר ושלא לבצע כל פעולה של העתקה, שכפול, ו/או פרסום ללא הסכמתו של העסק מראש ובכתב. על אף האמור, הגולש רשאי להשתמש באתר אך ורק על מנת לבצע הזמנות ורכישת מוצרי העסק ו/או קבלת מידע. אין לעשות באתר זה שימוש למטרות אחרות.
8.5. מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותו של העסק להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור. אם למרות אמצעי האבטחה שנוקט העסק, יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע האגור - לרבות מידע שנאגר אודות מציעים- או להשתמש בו לרעה, לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי העסק.
8.6. אין להעתיק תמונות או כל נתון טכני אחר בכדי להשתמש בו לצרכים שאינם קשורים לאתר ולעסק באופן ישיר, כגון: אתרים אחרים, שימוש לפרסום ללא אישור העסק בכתב.
ט.ל.ח